Development of a prototype for multidimensional performance management in software engineering

Résumé

Une meilleure compréhension et l’amélioration de la performance sont des problèmes importants, d’actualité et difficiles pour les organisations. Conséquemment, les gestionnaires sont toujours à l'affût de meilleures solutions pour gérer la performance au sein de leurs organisations. Une conséquence importante de ne pas avoir de cadre conceptuel de gestion de la performance (Performance Management Framework ou PMF) en place est l’incapacité de différencier le succès de l'échec au sein d’une organisation. Les cadres conceptuels de gestion de la performance sont nécessaires aux organisations qui doivent planifier, assurer un suivi et contrôler leurs activités, ainsi que prendre des décisions éclairées. L'utilisation d'un cadre conceptuel de gestion de la performance peut offrir à une organisation une meilleure vision de son fonctionnement réel et indiquer si elle est en voie d’atteindre ses objectifs. Au fil des ans, plusieurs cadres ont été développés pour les gérer les actifs tangibles et intangibles de l'organisation. Dans le passé, la gestion de la performance a surtout été orientée vers le point de vue économique. Kaplan et Norton ont ajouté trois autres points de vue dans leur cadre, soit le Balanced Scorecard (BSC), et cet ajout représente une contribution majeure au domaine. Les cadres de gestion de la performance existants ne satisfont pas aux exigences de la gestion du génie logiciel étant donné que différents points de vue doivent être pris en compte en même temps. De plus, les données quantitatives sous-jacentes sont multidimensionnelles et les techniques de visualisation à deux et trois dimensions ne sont pas adéquates. Troisièmement, chaque organisation a ses propres points de vue de performance qui lui sont spécifiques. Dernièrement, ces points de vue doivent être représentés de façon consolidée pour une saine gestion de l'ensemble. Le but de cette thèse est de développer un prototype pour la gestion de la performance multidimensionnelle en génie logiciel. La thèse commence par définir les termes importants et les concepts clés utilisés dans la recherche : le logiciel, la performance, la gestion, les modèles multidimensionnels, le développement, l'ingénierie, et le prototype, et les diverses combinaisons de ces termes. Il est suivi par une revue des modèles multidimensionnels de la performance qui sont spécifiques au génie logiciel et des modèles multidimensionnels de performance qui sont disponibles de façon générique en management. Un cadre de gestion de la performance en génie logiciel est proposé qui est divisé en quatre phases : la conception, la mise en oeuvre, l'utilisation du cadre, et l’amélioration de la performance. Un prototype est ensuite proposé en appui à ce cadre. Le prototype comprend notamment des outils d'analyse visuelle pour gérer, interpréter et comprendre les résultats sous une forme consolidée tout en permettant l’accès aux valeurs des dimensions individuelles de la performance. De plus, le référentiel de données de projet logiciel mis à disposition par l'International Software Benchmarking Standard Group (ISBSG) est intégré au sein du prototype.

Date	19 avr. 2011
langue originale	Anglais américain
Établissement diplômant	École de technologie supérieure
Superviseur	Pierre Bourque (Directeur(-trice)) & Alain Abran (Codirecteur(-trice))