Improving the Innovation Process at the Ideation Step Using Enterprise Content Management Systems and the Graph Theory

Résumé

L'étape de l'idéation dans la gestion de l'innovation est une étape importante qui nécessite un effort humain. Plusieurs chercheurs ont travaillé sur cette étape en proposant des outils de support (par exemple, des mots-clés, des post-its, des modèles physiques, du prototypage, etc.) Cependant, peu de chercheurs ont suggéré de se pencher sur les connaissances de l'organisation puisqu'elles sont plus proches de la réalité de l'organisation en termes de capacités et de savoir-faire. À cette fin, les solutions de gestion de contenu d'entreprise (ECM) dans le contexte de la gestion de l'innovation pourraient être une option intéressante à explorer en tant que source de connaissances internes pouvant être consultées au cours de la phase d'idéation. Dans cette thèse, nous proposons d'utiliser les solutions ECM à l'étape de l'idéation pour améliorer le processus de gestion de l'innovation par la suite. En outre, pour minimiser le temps de lecture et d'interprétation, nous proposons d'utiliser des outils de visualisation avec l'ECM dans notre approche. La théorie des graphes a été utilisée dans l'analyse en raison de ses fortes propriétés d'analyse et de son utilité dans notre contexte pour mettre en évidence les relations entre les contenus stockés dans l'ECM. Suite à la recherche théorique sur l'utilisation de l'ECM dans le processus de gestion de l'innovation et aux lacunes de la littérature, un énoncé de problème est formulé et une approche initiale est présentée : Comment soutenir l'étape d'idéation dans le processus d'innovation en utilisant des systèmes de gestion de contenu d'entreprise couplés à des outils de visualisation ? Ensuite, deux études de cas ont été réalisées dans lesquelles le chercheur a tenté de tester l'approche proposée en utilisant des brevets comme contenu pour soutenir l'étape d'idéation. • Cas 1 : Lors de l'utilisation de l'ECM comme outil de support à l'étape d'idéation, le concept de " graphe de contenu " a été introduit pour éviter que les participants n'omettent des contenus précieux. Le "graphe de contenu" résulte de l'application des techniques de la théorie des graphes aux résultats de recherche de l'ECM. Cette approche a été expérimentée lors de l'événement "24 heures d'innovation" en fournissant aux participants les contenus extraits par le "graphe de contenu". Nous avons remarqué que l'équipe soutenue a non seulement gagné beaucoup de temps au cours du processus de génération d'idées, mais a également proposé des idées plus attrayantes et plus détaillées. Ils ont été mieux guidés vers une solution créative. Cas 2 : L'approche utilisée dans le cas 1 a révélé que le processus de génération d'idées utilisant uniquement des graphiques de contenu manquait de "bisociation" parce que les participants se limitaient uniquement à l'espace d'exploration des contenus proposés. Dans ce contexte, pour élargir les possibilités de bisociation et donc l'espace d'exploration, les résultats du "graphe de contenu" ont été convertis en cartes et combinés avec d'autres cartes d'incitation à la créativité (TRIZ, Industrie 4.0). Cette approche a été expérimentée lors d'un deuxième événement d'innovation, "59 minutes d'innovation". Les participants ont été guidés vers des solutions plus créatives en combinant plusieurs cartes des différents jeux de cartes, et ils ont proposé des idées plus attrayantes et plus détaillées. Afin d'accroître la productivité et la qualité des idées, des contenus spécifiques ont été fournis aux participants lors des sessions d'idéation. En outre, le nombre de contenus a été réduit en les regroupant par classification des brevets afin de faciliter le processus d'idéation. En plus, des indices créatifs ont été ajoutés pour créer des bisociations et élargir l'espace de la solution.

Date	11 juil. 2023
langue originale	Anglais américain
Établissement diplômant	École de technologie supérieure
Superviseur	Mickaël Gardoni (Directeur(-trice)) & Ma Lorena Escandon-Quintanilla (Codirecteur(-trice))