Resources management architecture and algorithms for virtualized IVR applications in cloud environment

Résumé

Les systèmes vocaux interactifs (en anglais Interactive Voice Response : IVR) sont omniprésents de nos jours. IVR est une technologie de téléphonie qui permet aux utilisateurs d’accéder aux services offerts par un système d’information automatisé d’une entreprise via un clavier de téléphone ou des commandes vocales. L’infonuagique (en anglais Cloud Computing) est un nouveau paradigme qui par l’entremise de serveurs permet d’héberger et de fournir des services sur l'Internet avec de nombreux avantages inhérents. Il offre trois modèles de services majeurs: Infrastructure en tant que service (en anglais Infrastructure as a Service : IaaS), Plateforme en tant que service (en anglais Platform as a Service : PaaS) et Software en tant que service (en anglais Software as a Service : SaaS). L’infornuagique est basée sur la technologie de virtualisation qui permet la coexistence de différentes entités sur le même matériel physique. Ces entités peuvent être des systèmes partageant le même équipement matériel, des applications hébergées par le même système d’exploitation ou bien des réseaux complets partageant les mêmes routeurs. Le principal objectif visé par cette technologie est le partage efficace de ressources physiques. Plusieurs applications multimédias sont offertes aujourd’hui dans les environnements infonuagiques. Cependant, au meilleur de notre connaissance, il n’existe pas d’architecture qui crée et gère les applications IVR dans de tels environnements. Par conséquent, ce mémoire propose une nouvelle architecture permettant de créer à la volée et de gérer d’une manière efficace des applications IVR dans un environnement infonuagique. Il décrit une nouvelle architecture d’une infrastructure de virtualisation d’applications IVR et démontre son potentiel à travers un cas d’utilisation. Il propose deux stratégies de gestion de ressources et d’ordonnancement de tâches comme un part essentiel au partage des ressources dans une telle architecture.

Date	11 mars 2013
langue originale	Anglais américain
Établissement diplômant	École de technologie supérieure
Superviseur	Nadjia Kara (Directeur(-trice))