Supply chain social responsability : its approaches and their systemic nature

Résumé

Afin d’aider les chaînes d’approvisionnement à mieux gérer la problématique concernant la responsabilité sociale et de fournir une base robuste pour de prochaines études, cette recherche vise à découvrir à travers les publications pertinentes de la littérature les biais sous-jacents, les points forts et les points faibles des approches développés et appliquées en termes responsabilité sociale. La contribution scientifique de cette étude est d’apporter de nouvelles idées sur la recherche et la pratique actuelles à partir des concepts de résolution de problèmes, suivant une perspective systémique. La problématique concernant la responsabilité sociale provient de la vulnérabilité des chaînes d’approvisionnement qui provoque des réactions chez les parties prenantes qui obligent l’apport des modifications dans les méthodes de gestion. Ces vulnérabilités comprennent entre autres les dommages environnementaux, l’embauche de mineurs, les conditions de travail de mauvaise qualité, l’indifférence envers les traditions de la communauté, la préférence de travailleurs étrangers, etc. Tandis que les réactions sont manifestées sous différentes formes, dont : la perception négative de la société, les mauvaises publicités, le boycott des consommateurs, l’activisme des parties prenantes, les pressions provenant des groupes de défense des droits des travailleurs, l’atteinte aux marques commerciales et à la réputation, les pressions engendrées par la règlementation, les actions portées en justice, l’interruption de travail, la perte de valeur des parties prenantes, la perte des avantages de coût, la perte de confiance de la clientèle, la perte de valeur de produits, etc. Cette étude est subdivisée en trois parties qui se concentrent chacun sur un aspect de son objectif général. Les résultats de chacune de ces parties représentent respectivement des données d’entrées pour la partie suivante, tout en lui fournissant la direction à prendre. La première partie réalise une étude de cartographie de la littérature afin de collecter et de classifier des informations manifestes concernant les approches les plus répandues concernant la responsabilité sociale au sein des chaînes d’approvisionnement. L’objectif était de comprendre comment les problèmes d’intérêt opèrent actuellement. Les informations manifestes recueillies ont permis de porter attention à des groupes de connaissance, des lacunes et des opportunités ratées. Les résultats indiquent que la responsabilité sociale des entreprises, les comptes rendus durables et l’évaluation du cycle de vie social font partis des approches les plus utilisées tandis que les approches de la pensée systémique sont grandement inutilisées. La deuxième partie investigue en profondeur le peu d’utilisation d’approches de la pensée systémique au sein de la littérature. L’objectif est de comprendre, suivant une approche de pensée systémique, combien la littérature est en mesure d’offrir des solutions viables qui peuvent traiter la nature complexe des problèmes d’intérêt. Les résultats indiquent que la littérature ne contient pas suffisamment de publications qui traitent du pluralisme dans les perspectives. La dernière partie se penche sur le développement d’une meilleure approche alternative pour aborder la problématique concernant la responsabilité sociale au sein des chaînes d’approvisionnement en atteignant deux objectifs qui visent : d’abord à comprendre combien les mesures plus populaires peuvent être erronée suivant une perspective de pensée systémique, aussi bien qu’à déterminer leurs paradigmes systémiques sous-jacents; et ensuite, à comprendre combien les approches de pensées systémiques critiques peuvent être utilisées pour concevoir des interventions supérieures qui identifient et adressent mieux les problèmes d’intérêt à la place des outils et méthodes existants. Le développement d’un cadre a été possible après avoir analysé les points forts et les points faibles des trois approches les plus répandues et la pertinence de leur paradigme.

Date	25 févr. 2019
langue originale	Anglais américain
Établissement diplômant	École de technologie supérieure
Superviseur	James Lapalme (Directeur(-trice)) & Marc Paquet (Codirecteur(-trice))