The analysis of cloud computing service level agreement (SLA) to support cloud service consumers with the SLA creation process

Résumé

Le l’infonuagique s'est développé rapidement ces dernières années. Les parties prenantes et plusieurs utilisateurs ont commencé à migrer leurs données vers le l’infonuagique pour tirer parti de son utilisation et de son stockage. La première chose que le fournisseur de services l’infonuagique (CSP) et les clients du service cloud (CSC) doivent traiter est l’accord de niveau de service (SLA). Il s’agit d’un accord conclu entre le fournisseur de service cloud et le client du service cloud, contenant les exigences du consommateur et le niveau de service fourni par le fournisseur de services cloud. Le processus de création d'un contrat de niveau de service est essentiel pour les fournisseurs de service de l’infonuagique et les consommateurs. Cependant, cela pourrait être vague et pas bien défini. Pour améliorer l'utilisation de tous les services de l’infonuagique, le contenu et la création de l'accord de niveau de service doivent être gérés de manière efficace et prudente. Dans cette thèse, nous avons d’abord effectué une revue de littérature pour vérifier le niveau d’occurrence des paramètres SLA et l’objectif de niveau de service SLO dans le monde universitaire et générer une liste des paramètres SLA et SLO les plus et les moins étudiés. Dans le deuxième chapitre, nous avons confronté cette liste aux trois fournisseurs de services de l’infonuagique les plus populaires du marché moderne (Amazon, Microsoft et Google) afin d’enquêter sur la couverture de leur contrat de niveau de service. Enfin, dans le dernier chapitre, nous avons proposé un outil SLA qui pourrait aider les fournisseurs de service cloud et les consommateurs dans le processus de création de SLA. Cet outil SLA aiderait les consommateurs tout au long de la phase de négociation et faciliterait le processus de selection, afin de choisir le fournisseur de service le plus adapté.

Date	1 mars 2019
langue originale	Anglais américain
Établissement diplômant	École de technologie supérieure
Superviseur	Witold Suryn (Directeur(-trice))