Vers un jumeau numérique pour les villes : cadre stratégique et organisationnel de transformation numérique des actifs d’infrastructures urbaines

Résumé

Les municipalités font face à de nombreux défis pour maximiser la valeur des actifs qu’elles offrent à leurs citoyens et pour être en première ligne des préoccupations en matière de résilience et de durabilité. L’utilisation de la technologie, des processus numériques et des initiatives peut aider les villes à améliorer la planification, à optimiser les travaux et à fournir de meilleurs services aux citoyens. Cependant, cette approche implique une éventuelle transformation numérique de l’organisation municipale et de ses activités de gestion d’actifs. Les municipalités ont du mal à suivre le rythme des changements transformateurs nécessaires pour aligner leurs activités sur cette nouvelle ère numérique en évolution. Cette recherche longitudinale vise à encadrer la transformation numérique au sein des villes et des municipalités. La recherche fait comprendre la ville, ses composantes et le lien entre elles, et identifie les approches, processus et outils technologiques qui peuvent aider à une saine gestion du cycle de vie des actifs des infrastructures urbaines. Les obstacles et les défis à la transformation numérique des municipalités ainsi que les cadres de transformation numérique existants sont déterminés à travers une revue systématique de la littérature. Cette revue de la littérature mène à l’élaboration d’un cadre pour aider les villes à améliorer leur gestion d’actifs tout en ayant une transformation numérique structurée. Ce cadre théorique a été validé par des ateliers auprès de deux grandes villes canadiennes (Poirier & Lafioune, 2021). Parallèlement, d’autres travaux ont été entrepris pour opérationnaliser, étendre et valider davantage le cadre. Ainsi, une enquête a été menée auprès de 44 municipalités québécoises et des entrevues ont été menées auprès de 13 municipalités de différentes tailles. Le cadre ainsi développé a été adapté au contexte particulier de la ville de Beaconsfield. Les résultats de ces études soulignent la nécessité d’un cadre de transformation numérique dédié aux municipalités en raison de leur contexte particulier, de leur rôle et de leur proximité avec les citoyens. Le cadre théorique développé comporte 22 éléments qui sont répartis en 6 catégories. Par son application, le cadre agit comme un guide et un outil d’analyse qui aide à identifier et à cibler, réduire et/ou éliminer les principaux problèmes entravant la transformation numérique des municipalités. Le cadre arrime les activités de la gestion des actifs et la transformation numérique des villes. Les résultats démontrent que la gestion des données est l’enjeu principal. En fait, les villes demeurent réticentes à une transformation numérique structurée et cette réticence engendre des initiatives fragmentées. Le faible niveau de maturité numérique s’accentue. La thèse met en lumière le manque de ressources humaines, d’expertises et de formations appropriées pour supporter la transformation numérique des villes.

Date	7 avr. 2023
langue originale	Français
Établissement diplômant	École de technologie supérieure
Superviseur	Michèle St-Jacques (Directeur(-trice)) & Érik Andrew Poirier (Codirecteur(-trice))