Études sur les effets de la gamification sur un processus de gestion et de transmission des connaissances

Résumé

La gestion des connaissances tacites dans les industries créatives se heurte fréquemment au manque d'engagement et au syndrome de la page blanche. Les bases de données traditionnelles peinent à motiver un partage continu, menant à l'obsolescence de l'information. Cette thèse vise à concevoir et évaluer un écosystème collaboratif gamifié pour pérenniser l'engagement des collaborateurs. S'appuyant sur le Design Science Research (DSR) et la Recherche-action, la démarche s'articule en trois itérations menées chez Moment Factory. La première itération valide l'usage d'une cartographie interactive pour matérialiser l'intelligence collective et offrir une rétroaction visuelle immédiate. La deuxième intègre la narration à la méthode MEREX et aux profils de joueurs (modèle HEXAD) pour réduire la friction de rédaction et guider l'animation de la communauté. La troisième évalue l'ajout de mécaniques issues des jeux de cartes à collectionner (TCG), instaurant une rareté dynamique et un système de parrainage pour responsabiliser les pairs, auprès de membres d’une communauté de pratique. Les résultats démontrent que cette gamification de sens génère un fort engagement qualitatif (appropriation de la fiche de connaissance et du parrainage), contrairement à l'indifférence observée face aux récompenses virtuelles (pointsification). Toutefois, l'adoption organique demeurant faible hors des ateliers dédiés, l'intégration future de l'intelligence artificielle générative s'avère prometteuse pour automatiser l'élicitation du savoir et fluidifier son intégration au quotidien.

Date	23 juil. 2026
langue originale	Français
Établissement diplômant	École de technologie supérieure
Superviseur	Mickaël Gardoni (Directeur(-trice))