Développement d'une méthodologie d'amélioration des processus basée uniquement sur des outils d'analyse graphique (Six Sigma Lite)

Résumé

La popularité de la méthodologie Six Sigma à travers l’industrie à favoriser l’explosion des offres de formation pour en obtenir une certification. Ces certifications ne s’obtiennent pas sans peine et les gens formés ne sont pas uniformément efficaces. Les employés, une fois formés, ne comprennent pas bien les outils étant donné leur caractère hautement analytique et sont souvent confus devant la quantité impressionnante de possibilités d’analyse pour la résolution d’un problème. Ce qui peut mener à une démotivation, une perte d’énergie, de temps et d’argent. Ce travail vise à trouver une alternative à la rigueur scientifique tout en favorisant au mieux la capacité de résolution de problèmes. Ceci passe par des concepts plus simples et une analyse davantage visuelle que mathématique. Les outils de nature calculatoires de la formation ceinture noire ont été adaptés pour que l’utilisation rigoureuse de la statistique ne soit plus nécessaire. Tous les concepts de ce nouveau prototype n’exigent aucune connaissance postsecondaire selon le ministère de l’Éducation du Québec. D’ailleurs, une sélection des outils a aussi été effectuée de sorte à amoindrir la confusion liée à cette sélection lors de la résolution d’un problème. Le jugement des experts sur le prototype montre qu’il serait préférable d’environ 45% face à formation sur l’utilisation des outils classiques. La voie semble prometteuse pour en faire l’essai. Le défi ultérieur à ce travail sera d’introduire une formation en industrie et de capter l’écart des performances entre les différents professionnels de l’amélioration continue.

Date	4 févr. 2015
langue originale	Français
Établissement diplômant	École de technologie supérieure
Superviseur	Michel Rioux (Directeur(-trice))