Gestion de la créativité dans les équipes virtuelles

Résumé

Les entreprises aujourd’hui font face à plusieurs grands défis. La concurrence mondiale, l’accélération technologique, les technologies de l’information ne sont que quelques facteurs ayant bouleversé le monde du travail. Les entreprises, afin de faire face à ces défis grandissants, font appel à de nouvelles formes d’organisation du travail, dont les équipes virtuelles. Cette forme d’organisation du travail leur permet entre autres de réunir leurs meilleurs talents et de les faire travailler ensemble simultanément et ce peu importe l’endroit où ils se trouvent sur la planète. De cette façon les entreprises peuvent accélérer l’innovation et réduire leurs coûts de développement. Par contre, les équipes virtuelles soulèvent plusieurs défis au niveau de la gestion de l’innovation, de la coordination, des communications, que pour nommer ceux-ci. Dans ce contexte, comment alors gérer la créativité au sein des équipes virtuelles? Ce mémoire propose donc dans un premier temps une analyse des différents contributeurs à la performance et/ou la créativité des EV présents dans la littérature actuelle. Par la suite, ce mémoire s’attarde à l’étude de la théorie C-K, théorie récente qui permet de structurer et organiser le raisonnement créatif afin de générer des concepts innovants. Fort de ces analyses et études, une démonstration est réalisée démontrant que conceptuellement la méthode C-K peut être utile au processus créatif des EV. Afin de réaliser cette démonstration, la démarche s’appuie sur le modèle I-P-O (Inputs, Processes, Outputs) (McGrath, 1964). Pour limiter l’ampleur de ce projet, l’ensemble des Inputs, Processes et Outputs relatifs aux EV ainsi analysés ont été regroupés en trois thématiques que sont la coordination, la communication et la gestion des connaissances. Cette démonstration permet d’apporter une série de propositions conceptuelles qui répondent aux défis et problématiques rencontrés par les EV lors de la réalisation d’un processus créatif. De plus, le projet a permis de mettre en application la théorie C-K dans une équipe de développement traditionnelle. Les observations réalisées lors de l’application de la théorie C-K ont apporté des propositions supplémentaires pouvant s’appliquer dans un contexte d’EV. Fort de l’ensemble de ces propositions, ce mémoire propose également un protocole d’application et d’évaluation pouvant mener à une expérimentation de la théorie C-K dans une EV. Le domaine de connaissance relatif aux équipes virtuelles et à la créativité étant encore aujourd’hui assez restreint, ce mémoire est donc en ce sens une exploration générale du domaine de la connaissance et vise à apporter un éclairage supplémentaire afin de guider de futures recherches à ce sujet. Le protocole d’application proposé ainsi que les outils et techniques qui en découlent répondent quant à eux à un besoin plus pragmatique présent dans les entreprises qui consiste à pouvoir appliquer des méthodes et processus afin de supporter les EV dans leur processus créatif.

Date	15 déc. 2015
langue originale	Français
Établissement diplômant	École de technologie supérieure
Superviseur	Mickaël Gardoni (Directeur(-trice))