Les défis de la conformité et de l'exécution des meilleures stratégies pour assurer la qualité et l'intégrité des services d'ingénierie

Résumé

Ce projet de recherche cerne la notion de conformité et caractérise les pratiques actuelles de contrôle de risques dans les sociétés d’ingénierie et de construction du Québec. Le risqué opérationnel représentant la probabilité de perte causée par une défaillance (de systèmes, de procédures ou de personnes) nécessite une attention particulière afin d’assurer la pérennité d’une organisation. La conformité qui englobe essentiellement des processus de contrôle et/ou d’incitation comportementale destiné à faire respecter des valeurs, des lois et des règlements au-delà des obligations techniques d’observer les devis de clients ou de proprietaries d’ouvrages est une solution pour mitiger ce risque. Un questionnaire a été élaboré en vue de mener 12 entrevues avec des membres (de la direction générale, du département juridique ou du département de conformité) de firmes de genie conseil et de construction de différentes tailles (grande, moyenne et petite) du Québec. L’analyse des 12 organisations a permis d’établir les défis de la conformité. Elle doit particulièrement évoluer au même rythme que les organisations. Le système doit s’adapter au modèle de l'entreprise. Cet ouvrage démontre l’effet de la taille des organisations ainsi que l’utilité de la mise en place de dispositifs et/ou de programmes afin d’assurer la qualité et l’intégrité des services.

Date	11 oct. 2017
langue originale	Français
Établissement diplômant	École de technologie supérieure
Superviseur	Claudiane Ouellet-Plamondon (Directeur(-trice))